Coordenador(a) de Customer Success - Barueri/SP
A BUSUP oferece soluções de transporte fretado para empresas. Buscamos uma pessoa para liderar o time de Customer Success e garantir que os clientes tenham uma boa experiência, desde a implantação do serviço até a renovação da parceria.
O que você vai fazer
- Liderar o time de Customer Success, organizando prioridades, acompanhando entregas e desenvolvendo a equipe.
- Acompanhar a carteira de clientes corporativos, apoiando o onboarding, a adoção do serviço e a retenção.
- Monitorar indicadores de satisfação e desempenho, identificar contas em risco e definir planos de ação com a equipe.
- Conduzir reuniões com clientes para apresentar resultados, alinhar expectativas e identificar oportunidades de melhoria.
- Trabalhar com Operações, Atendimento e Comercial para resolver ocorrências e acompanhar os compromissos assumidos com os clientes.
O que buscamos
- Experiência em Customer Success, gestão de contas ou relacionamento com clientes B2B.
- Vivência em liderança de equipes, com acompanhamento de metas e desenvolvimento de pessoas.
- Experiência com indicadores de satisfação, retenção e desempenho da carteira.
- Boa comunicação para conduzir reuniões, negociar prioridades e lidar com situações críticas.
Condições da vaga
- Horário: das 08h00 às 18h00, em escala 5x2
- Local: Alameda Rio Negro, 161, conjunto 802 – Alphaville, Barueri/SP
- Modelo: presencial, com 1 dia de home office após 45 dias
- Benefícios: vale-transporte, vale-refeição Caju de R$ 38,00 por dia, assistência médica Amil com 50% da mensalidade do titular custeada pela BUSUP, assistência odontológica Porto Seguro por adesão, Gympass, Conexa Saúde e meio período de folga no aniversário.
Interessou-se pelo desafio? Candidate-se e venha fazer parte do time BUSUP!
Requisitos
Estudos
Idiomas
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Busup Brasil
LINKING PATHS
Conectamos necessidades e desejos com uma forma mais responsável de se movimentar, proporcionando eonomia e eficiência com gestão de fretamento corporativo inteligente!
A nossa missão:
Qual é o caminho mais eficiente entre dois pontos? Não é uma linha reta. É uma linha inteligente que conecta múltiplas origens com múltiplos destinos. A linha de uma rota criteriosamente calculada e otimizada. É a linha que une cada problema com a sua solução. A linha que se adapta à sua empresa, à sua equipa, aos seus colaboradores e ao meio ambiente.
Compartindo um objetivo, compartimos soluções. Por isso desenvolvemos a tecnologia mais avançada combinada com uma proposta de valor excecional, para pôr a eficiência ao serviço do bem comum. Talvez possa parecer mais fácil dizer do que fazer. Mas nós já conseguimos fazê-lo para centenas de empresas por todo o mundo.
Criamos um vínculo entre empregados, empresas e operadores de transporte. Unimos pessoas e destinos. Relacionamos o transporte com a sustentabilidade. Conectamos necessidades e desejos com uma melhor forma de movimentar-se.
Como surgiu a BusUp?
Em 2011, os fundadores da BusUp (Eva, Alejandro y Rui) fizeram um MBA na escola de negócios, em Barcelona. Um professor atribuiu-lhes o desafio de criar uma ideia que fosse capaz de revolucionar um sector industrial tradicional.
Como diretor geral de uma empresas de ônibus da terceira geração em Espanha, Alejandro sugeriu que o modelo existente de "ir até ao trabalho" era pouco lógico e insustentável. A experiência de Eva e Rui em inovação e consultoria estratégica de operações permitiu-lhes perceber como poderiam alcançar uma maior eficiência do serviço, mediante a otimização de dados, e que através de programas partilhados, poderiam reduzir os custos e aumentar o retorno de investimento. Quando em 2015 incorporaram o Danilo, diretor geral de uma empresa de ônibus no Brasil, a BusUp lançou-se no mercado para criar programas de transporte mais eficientes, inclusivos e sustentáveis.
Em 2016, a BusUp recebeu uma generosa subvenção de um competitvo Programa Europeu de Startups (Horizonte 2020), o que permitiu entrar o MVP em Setembro de 2018. Hoje em dia, opera em dois continentes, 6 países, e desloca milhares de passageiros diariamente.