Customer Success Executive Pleno - Relacionamento com Clientes B2B
A BusUp Brasil é uma empresa de mobilidade corporativa que conecta empresas a soluções inteligentes de transporte fretado, promovendo eficiência, segurança e melhor experiência para colaboradores. Atuamos com tecnologia, dados e excelência operacional para transformar a logística de transporte corporativo.
Buscamos um(a) Customer Success Executive Pleno para acompanhar a jornada dos clientes, fortalecer relacionamentos e identificar oportunidades de melhoria e expansão das contas.
Principais responsabilidades
- Ser o principal ponto de contato do cliente desde o onboarding.
- Conduzir treinamentos e orientar os clientes sobre as plataformas e os serviços.
- Acompanhar solicitações e ocorrências, articulando soluções com as equipes internas.
- Analisar indicadores de utilização, ocupação de rotas e desempenho, propondo melhorias.
- Preparar relatórios e apresentações de resultados, utilizando informações do Power BI.
- Conduzir reuniões periódicas e realizar visitas aos clientes quando necessário.
- Identificar oportunidades de upsell em parceria com o time comercial.
- Acompanhar demandas e prazos em ferramentas como Jira e HubSpot.
- Construir planos de ação para fortalecer a satisfação e o relacionamento com os clientes.
Perfil que buscamos
- Experiência em Customer Success, relacionamento ou gestão de clientes corporativos.
- Vivência com onboarding, treinamentos e acompanhamento da jornada do cliente.
- Facilidade para analisar indicadores e apresentar resultados.
- Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
- Atuação colaborativa com clientes, parceiros e equipes internas.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e acompanhamento de demandas.
- Experiência em mobilidade, transportes ou tecnologia será um diferencial.
Informações da oportunidade
- Horário: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
- Local: Alameda Rio Negro, 161, conjunto 802 — Alphaville, Barueri/SP.
- Modelo: presencial nos primeiros 45 dias; após esse período, direito a 1 dia de home office.
HABILIDADES E VALORES
- Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos.
- Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplos mercados e multicultural.
- Perfil comunicativo, com alto foco e resolutivo.
Benefícios
- Vale-refeição Caju de R$ 38,00 por dia.
- Vale-transporte, com desconto de 6%.
- Assistência médica Amil, com 50% da mensalidade custeada pela empresa.
- Assistência odontológica Porto Seguro por adesão, com mensalidade custeada pelo titular.
- Gympass e Conexa Saúde.
- Notebook e licenças de software necessárias.
- Meio período de folga no aniversário.
Se interessou? Então candidate-se e venha crescer com a gente, vem ser BusUp!
Requisitos
Estudos
Idiomas
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Busup Brasil
LINKING PATHS
Conectamos necessidades e desejos com uma forma mais responsável de se movimentar, proporcionando eonomia e eficiência com gestão de fretamento corporativo inteligente!
A nossa missão:
Qual é o caminho mais eficiente entre dois pontos? Não é uma linha reta. É uma linha inteligente que conecta múltiplas origens com múltiplos destinos. A linha de uma rota criteriosamente calculada e otimizada. É a linha que une cada problema com a sua solução. A linha que se adapta à sua empresa, à sua equipa, aos seus colaboradores e ao meio ambiente.
Compartindo um objetivo, compartimos soluções. Por isso desenvolvemos a tecnologia mais avançada combinada com uma proposta de valor excecional, para pôr a eficiência ao serviço do bem comum. Talvez possa parecer mais fácil dizer do que fazer. Mas nós já conseguimos fazê-lo para centenas de empresas por todo o mundo.
Criamos um vínculo entre empregados, empresas e operadores de transporte. Unimos pessoas e destinos. Relacionamos o transporte com a sustentabilidade. Conectamos necessidades e desejos com uma melhor forma de movimentar-se.
Como surgiu a BusUp?
Em 2011, os fundadores da BusUp (Eva, Alejandro y Rui) fizeram um MBA na escola de negócios, em Barcelona. Um professor atribuiu-lhes o desafio de criar uma ideia que fosse capaz de revolucionar um sector industrial tradicional.
Como diretor geral de uma empresas de ônibus da terceira geração em Espanha, Alejandro sugeriu que o modelo existente de "ir até ao trabalho" era pouco lógico e insustentável. A experiência de Eva e Rui em inovação e consultoria estratégica de operações permitiu-lhes perceber como poderiam alcançar uma maior eficiência do serviço, mediante a otimização de dados, e que através de programas partilhados, poderiam reduzir os custos e aumentar o retorno de investimento. Quando em 2015 incorporaram o Danilo, diretor geral de uma empresa de ônibus no Brasil, a BusUp lançou-se no mercado para criar programas de transporte mais eficientes, inclusivos e sustentáveis.
Em 2016, a BusUp recebeu uma generosa subvenção de um competitvo Programa Europeu de Startups (Horizonte 2020), o que permitiu entrar o MVP em Setembro de 2018. Hoje em dia, opera em dois continentes, 6 países, e desloca milhares de passageiros diariamente.