Assistente de Customer Success - Varginha
O Assistente de Customer Success - Preposto é o representante da BusUp alocado nas dependências do cliente, atuando como elo estratégico entre a operação e as necessidades do dia a dia. Sua principal missão é garantir a excelência operacional, acompanhando de perto as atividades e assegurando respostas rápidas e eficazes às demandas identificadas.
Por estar presente no cliente, esse profissional possui maior agilidade na identificação de oportunidades de melhoria, desvios operacionais e necessidades dos usuários, trabalhando em conjunto com o Executivo de Contas para apoiar a tomada de decisões e a implementação de soluções.
Além disso, o Preposto desempenha papel fundamental no atendimento e suporte aos usuários, na orientação dos motoristas e no acompanhamento contínuo da operação, contribuindo para uma experiência organizada, eficiente e de alta qualidade para o cliente.
Principais Atividades:
- Suporte e orientação ao RH / Facilities nas demandas de fretado e atividades que eles devem realizar no sistema;
- Suporte e/ou participação em integração / onboarding de novos colaboradores (cliente) para apresentação da BUSUP;
- Diagnosticar pontos de atenção, pontos a melhorar e compartilhar com o Executivo para uma tomada de decisão;
- Realizar a gestão da operação no pátio e registro de incidências encontradas para atuar com o plano de ação em conjunto do Executivo;
- Acompanhamento do controle de embarque, identificando se todos os motoristas estão realizando as leituras e utilização correta do aplicativo BUSUP;
- Mapeamento dos veículos que possuem ou não identificação da BUSUP nos veículos com as informações das rotas.
Remuneração e Benefícios:
Salário: R$2.340,29 + benefícios
- VR Caju (R$38/diário);
- Fretado
- Gympass;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Conexão Saúde (Canal de apoio à especialistas de nutrição e psicologia);
- DayOff no dia de aniversário.
- Atuação: Segunda à sexta-feira, das 14h às 23h
Diferencial: Possuir habilitação e veículo próprio.
Gostou da nossa oportunidade? Então candidate-se, vem ser BusUpper!
Requisitos
Estudos
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Busup Brasil
LINKING PATHS
Conectamos necessidades e desejos com uma forma mais responsável de se movimentar, proporcionando eonomia e eficiência com gestão de fretamento corporativo inteligente!
A nossa missão:
Qual é o caminho mais eficiente entre dois pontos? Não é uma linha reta. É uma linha inteligente que conecta múltiplas origens com múltiplos destinos. A linha de uma rota criteriosamente calculada e otimizada. É a linha que une cada problema com a sua solução. A linha que se adapta à sua empresa, à sua equipa, aos seus colaboradores e ao meio ambiente.
Compartindo um objetivo, compartimos soluções. Por isso desenvolvemos a tecnologia mais avançada combinada com uma proposta de valor excecional, para pôr a eficiência ao serviço do bem comum. Talvez possa parecer mais fácil dizer do que fazer. Mas nós já conseguimos fazê-lo para centenas de empresas por todo o mundo.
Criamos um vínculo entre empregados, empresas e operadores de transporte. Unimos pessoas e destinos. Relacionamos o transporte com a sustentabilidade. Conectamos necessidades e desejos com uma melhor forma de movimentar-se.
Como surgiu a BusUp?
Em 2011, os fundadores da BusUp (Eva, Alejandro y Rui) fizeram um MBA na escola de negócios, em Barcelona. Um professor atribuiu-lhes o desafio de criar uma ideia que fosse capaz de revolucionar um sector industrial tradicional.
Como diretor geral de uma empresas de ônibus da terceira geração em Espanha, Alejandro sugeriu que o modelo existente de "ir até ao trabalho" era pouco lógico e insustentável. A experiência de Eva e Rui em inovação e consultoria estratégica de operações permitiu-lhes perceber como poderiam alcançar uma maior eficiência do serviço, mediante a otimização de dados, e que através de programas partilhados, poderiam reduzir os custos e aumentar o retorno de investimento. Quando em 2015 incorporaram o Danilo, diretor geral de uma empresa de ônibus no Brasil, a BusUp lançou-se no mercado para criar programas de transporte mais eficientes, inclusivos e sustentáveis.
Em 2016, a BusUp recebeu uma generosa subvenção de um competitvo Programa Europeu de Startups (Horizonte 2020), o que permitiu entrar o MVP em Setembro de 2018. Hoje em dia, opera em dois continentes, 6 países, e desloca milhares de passageiros diariamente.