Agente de Atendimento - Trilíngue (Inglês e Espanhol)
A BusUp Brasil é uma empresa de mobilidade corporativa que conecta empresas a soluções inteligentes de transporte fretado, promovendo eficiência, segurança e melhor experiência para colaboradores. Atuamos com tecnologia, dados e excelência operacional para transformar a logística de transporte corporativo.
Buscamos um agente de atendimento (português - espanhol - inglês) que realize o monitoramento de viagens de fretados, intervenções nas rotas e atendimento aos nossos operadores e motoristas:
- Atender diariamente dúvidas e incidentes básicos relacionados ao uso do serviço.
- Dedicar-se a manter os mais altos níveis de satisfação dos operadores e motoristas, resolvendo proativamente os problemas.
- Trabalhar em conjunto com o time de customer care para garantir uma experiência fluída ao usuário.
- Gerenciar as solicitações diárias de suporte de usuários via telefone, e-mail e chat – identificar a origem do problema, fornecer informações/soluções adequadas
REQUISITOS
- Experiência na área de atendimento ao cliente ou controle de tráfego;
- Espanhol e inglês avançados ou fluentes para conversação - Ambos os idiomas são obrigatórios e serão testados
- Disponibilidade para atuar em escala 5x2, no período da tarde
- Facilidade de aprendizado e excelente organização da rotina para acompanhamento de tarefas;
- Excelente comunicação escrita e oral;
- Capacidade proativa de resolução de problemas;
- É indispensável residir nos municípios de Osasco, Carapicuíba, Jandira, Itapevi, Santana de Parnaíba ou Cajamar - Polvilho
HABILIDADES E VALORES
- Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos.
- Capacidade de atuar em um ambiente colaborativo.
- Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplos mercados e multicultural.
- Perfil detalhista, com alto foco e resolutivo.
- Formação: Ensino médio completo ou graduação em Administração, Gestão de Operações, Logística ou áreas relacionadas;
Se interessou? Então candidate-se e venha crescer com a gente, vem ser BusUp!
Requisitos
Estudos
Idiomas
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Busup Brasil
LINKING PATHS
Conectamos necessidades e desejos com uma forma mais responsável de se movimentar, proporcionando eonomia e eficiência com gestão de fretamento corporativo inteligente!
A nossa missão:
Qual é o caminho mais eficiente entre dois pontos? Não é uma linha reta. É uma linha inteligente que conecta múltiplas origens com múltiplos destinos. A linha de uma rota criteriosamente calculada e otimizada. É a linha que une cada problema com a sua solução. A linha que se adapta à sua empresa, à sua equipa, aos seus colaboradores e ao meio ambiente.
Compartindo um objetivo, compartimos soluções. Por isso desenvolvemos a tecnologia mais avançada combinada com uma proposta de valor excecional, para pôr a eficiência ao serviço do bem comum. Talvez possa parecer mais fácil dizer do que fazer. Mas nós já conseguimos fazê-lo para centenas de empresas por todo o mundo.
Criamos um vínculo entre empregados, empresas e operadores de transporte. Unimos pessoas e destinos. Relacionamos o transporte com a sustentabilidade. Conectamos necessidades e desejos com uma melhor forma de movimentar-se.
Como surgiu a BusUp?
Em 2011, os fundadores da BusUp (Eva, Alejandro y Rui) fizeram um MBA na escola de negócios, em Barcelona. Um professor atribuiu-lhes o desafio de criar uma ideia que fosse capaz de revolucionar um sector industrial tradicional.
Como diretor geral de uma empresas de ônibus da terceira geração em Espanha, Alejandro sugeriu que o modelo existente de "ir até ao trabalho" era pouco lógico e insustentável. A experiência de Eva e Rui em inovação e consultoria estratégica de operações permitiu-lhes perceber como poderiam alcançar uma maior eficiência do serviço, mediante a otimização de dados, e que através de programas partilhados, poderiam reduzir os custos e aumentar o retorno de investimento. Quando em 2015 incorporaram o Danilo, diretor geral de uma empresa de ônibus no Brasil, a BusUp lançou-se no mercado para criar programas de transporte mais eficientes, inclusivos e sustentáveis.
Em 2016, a BusUp recebeu uma generosa subvenção de um competitvo Programa Europeu de Startups (Horizonte 2020), o que permitiu entrar o MVP em Setembro de 2018. Hoje em dia, opera em dois continentes, 6 países, e desloca milhares de passageiros diariamente.